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换位思维,多从对方e799bee5baa6e78988e69d83332角度考虑问题:在日常交往过程中,遇到矛盾或困难时,不要先考虑自己的得失,先从对方角度考虑如何解决问题,并积极配合对方把问题解决,从而使对方觉得你是个善解人意的人,从而更喜欢和你打交道。加强文化修养,提高解决问题的能力和水平:平时要加强学习,提高自己解决问题的能力和水平,善解人意也是要有多方面知识做基础的,如果心里没底,你怎么能够配合别人解决遇到的问题,因此,善解人意意味着你比别人有能力,是要有资本的。要学会宽容和退让:有时善解人意就意味着退让和吃亏,在日常工作生活中,总存在着各种冲突,在冲突发生时你主动退让,而化解矛盾,让人觉得你善解人意,从而更加尊重你,喜欢你,更加愿意和你合作。积极乐观的心态:善解人意是体现人际交往的正能量,你的善解人意化解了很多矛盾和冲突,也树立了你的形象,从而得到大家的爱戴和尊重,你会从中得到快乐,从而使你形成积极乐观的心态。多观察多总结:和别人交往要做到善解人意首先要了解对方,知道到对方的喜好和做人原则,从而不去碰触对方的底线,使交往中避免不必要的尴尬,使对方觉得你很理解他,从而更加愿意和你交往。做事积极主动,但为人低调:善解人意的人通常不爱出风头,为人低调,但是他们做事积极主动,从不落在别人后头,有荣誉的时候却躲的远远的,从而把机会让给别人,使自己的身边充满和谐的氛围。
社会很复杂,同时生活也很复杂。相爱不容易,但能在一起的就更不容易,要好好珍百惜,但并不是相爱的人都能在一起的,要考虑很多因素的,如家人、生活条件等等,现在社会不管什么样的婚姻都是建立在经济基础之上的(仅代表我个人意见),相爱并不能成为婚姻,同时婚姻也并不一定有爱。那些有情人终成眷属的也存在,但度是绝大多数还是在爱情小说里出现。还是找一个适合自己能结婚的人吧。祝福天下相爱着的人们,祝福天下婚姻美满的家庭爱一个人,要了解,也要开解;要道歉,也要道谢;要认错,也要改错;要体贴,也要体谅;是接受,而不是忍受;是宽容,而不是纵容;是支持,专而不是支配;是倾诉,而不是控诉;是难忘,而不是遗忘;是彼此交流,而不是凡事交代;是为对方默默祈求,而不是对对方诸多要求;是浪漫,但不要浪费;可以随时牵手,但不要轻易放手。爱一个人,爱到八分刚刚好,剩下的两分要用来爱自己。女人哦,千万不要用眼泪去感动爱情,不要爱的没了尊严,那样的属不叫爱。........
与人之间缺少沟通,就像河的两岸没有贯通的桥梁。而善解人意,则是沟通人际关系的最好桥梁。 善解人意,不应仅从文字上作善于揣摩人的心意去理解。其“善解”的“善”,也不能仅作抄“善于”解释。它还应包含善心、善良的愿望这层意思。善解人意,首先要与人为善,善待他人,而后才能理解人、谅解人、体察人、体现你人格的魅力。 俗话说,“善心即天堂”。只有怀抱善心的人,才能爱人,欣赏人,宽容人。他们深zhidao知,人字的结构是互相支撑,懂得相互接纳、相互合作、相互融洽。尊重他人的优势和才华,也宽容他人的脾气和个性。对别人,完全是欣赏他美好的地方,而不去计较他的缺点,或者说与自己不合拍的地方。不能理解的时候,就试着去谅解;不能谅解,就平静地去接受。
在我们的人生中,学会沟通能够更好的与人相处与交流。沟通会让人了解你、懂得你,从而减少工作和生活中无谓的苦恼,使你生活得更快乐一点,当然,如果能够善解人意,那就更棒了。
■日常生活中四种不同的沟通类型
日常生活中的“听”与“说”有很多种表现,我们可以将这些表现大致分为四种类型:愣说不听、傻听不说、愣听傻说、善听会说。四种不同的沟通类型,每一种都具有不同的特点和行为表现,其心理机制也不相同。
愣说不听:特点是强加于人,具体行为表现是:急于表现自我,强调自我感受,不断插嘴说话,不顾及他人的感受,其心理机制主要是自恋心理,自我中心。拿破仑与人的沟通就具有这样的特点。他对弟弟吕西7a64e78988e69d83339安未经他同意娶了已经怀孕的恋人恼火不已,命令吕西安说:“你违背我的意愿娶妻,不能算是正常的婚姻。”吕西安反问:“为什么?我们也是在教堂举行的婚礼。”拿破仑不悦地回答:“吕西安!整个欧洲的人都没有如此同我讲话的。我不承认这个婚姻,你快些离婚。”说着拿破仑把吕西安拉到地图前,“如果你离了婚,我可以让你在你喜欢的地方做国王,可能让你富有快乐地生活。”吕西安却反驳说:“我的生活一直很快乐,我的婚姻我自己做主,决不离婚。”拿破仑气得脸涨红了,大声叫道:“我是皇帝!我有权决定一切!”吕西安不甘示弱地说:“是,你有权力,你是皇帝。但我也有权对自己说,我爱我的妻子,我将永远与她在一起。”“背叛!纯粹是背叛!”拿破仑咆哮道。由此,这对新婚夫妇就被发配到意大利,再也没有回过法国。他的这种沟通特点与他的自恋人格有关。他总把自己的观点强加给别人,很难与人取得同感共情。
傻听不说:特点是被动呆板,其行为表现为:反应迟钝,机械听说,不善表达,不善提问,不善澄清自己及他人的思路。其深层次的心理机制为:依赖心理,缺乏主见和独立性。蜀汉灭亡后,刘禅被接到了洛阳,刘禅不知道怎样跟人打交道,一举一动全靠郃正的指点。一次,司马昭在召见刘禅时问:“您还想念蜀地吗?”刘禅回答说:“这儿挺快活,我不想念蜀地了。”郃正在旁边听了,觉得太不像话。回去后对刘禅说:“您不该这样回答晋王(指司马昭)。”刘禅问:“依你的意思该怎么说呢?”郃正说:“以后如果晋王再问起您,您就流着眼泪说:我祖上的坟墓都在蜀地,我心里很难过,没有一天不想那边。这样说,也许晋王会放我们回去。”后来,司马昭再问刘禅,“您还想念蜀地吗?”刘禅果然按郃正教他的话说了一遍,还竭力装出悲伤的样子。司马昭看他这个模样,笑着问:“这话好像是郃正说的吧!”刘禅吃惊地问:“正是郃正教我的,你怎么知道的?”他原先完全依赖诸葛亮,后来依靠姜维,总是依赖别人,自身缺乏独立性,无主心骨,别人说什么就是什么,不动脑筋分析,也不用心体会。
愣听傻说:特点是有严重的沟通障碍,其行为表现为听话不专心,说话不得要领,很少反馈,也不在乎反馈,其深层次的心理机制是自我沉溺,严重自恋。晚年的秦始皇迷上了神仙方术,对方士的话言听计从,尽管他们的话中有很多破绽。他重用方士,不惜耗费巨额钱财,炼丹求药。然而世上没有不死之药,方士们为了躲避罪责,编造出种种名目为自己开脱。如,卢生就骗秦始皇说:“寻求仙药而不得,是因为有恶鬼作祟。求仙之法,人主应该微行以避恶鬼,使任何人不知陛下的居处,这样仙人才会到来,仙药可得。”不想秦始皇竟真的做起“真人”来,并不再称“朕”。不仅如此,秦始皇还听信方士的话把皇宫搬进咸阳地宫,平时足不出户,一面批阅奏章,一面“接引”神仙,不许外人打扰。
善听会说:特点是善解人意,其行为特征主要表现为:虚心听,巧妙说,主动提问,积极反馈,而其心理机制主要是全神贯注,同感共情。例如,“西安事变”后,周恩来到西安帮助协调,宋美龄兄妹也急匆匆赶赴西安与周恩来进行面谈。开始时,宋美龄还端着委员长夫人的架子说:“这次委员长不幸蒙难西安,据说是贵党背后策划的。”周恩来回答说:“水结成冰,是因为天冷;弹出枪膛,是受了撞针的压迫。事情非常明白,这次西安事变完全是蒋先生自己逼出来的。如果蒋先生树旗抗日,这不愉快的事情能发生吗?至于说是我党背后策划的,有什么根据呢?完全是不合事实的无稽之谈!”在此,周恩来言之有理,却又适可而止,令宋美龄在气势先输了三分,不得已地说:“别人这么说,我并不相信。”在此,周恩来以民族利益为重,措辞铿锵有力,升华题意,情理相融,使人备受感染!
■善解人意就是“该说不该说”的功夫
就像修炼@人一样,修炼善解人意的过程也是艰难和漫长的,对于自己在与人沟通中存在的问题,很多人并没有意识到,在此我将给大家提供认识自己并改变自己的技巧和方法,至于具体到日常生活中,就需要大家去实践,去培养自己,去练就自己了。对此,美国著名心理学家丹尼尔·戈尔曼的名言“准确感知他人的情绪是情商的突出表现”,哈佛大学著名心理学家加登纳的名言“体察他人的内心感受是人类智力表现之一”。
■做到善解人意的10大方法
(一)学会聆听:就是学会认真听对方讲话,克制自己插嘴讲话的欲念,不以个人的价值观念来评断对方的叙述。除此之外,听的过程中还要学会沉默,学会贯注,学会设身处地体验说话者的内心感受,做出由衷的同感反应。而且,要避免注意力不集中,机械听取的状态,要让自己的思维和对方讲话的节奏同步,并积极思考,积极提出问题,使沟通得以有效和继续。
(二)学会贯注:就是全神贯注地聆听对方的讲话,认真观察其细微的情绪与体态的变化,并做出积极的响应。贯注还要求有效运用言语与体语来表达对说话者的关注与理解,以使其感到他讲的每一句话,表露的每一情感都受到了重视。其中言语的表示包括“嗯”、“噢”、“是的”、“我明白了”等伴语,而体语表包括点头、注视、面部表情变化及一定的沉默等,以加深对方对自己的信任。要避免那种“注意力集中在自身,别人说别人的,我做我自己”的现象,既不尊重别人,也不能有效地观察对方,使沟通的效率降低。
(三)学会沉默:就是在沟通中注意给对方一个情感独处与反省的机会。沉默的运用也通常需要体语的配合,如点头、注视表情变化等。但沉默运用不当就会成为对抗性的沉默,使得对方对自己的表述缺乏信任,产生沟通和交流的消极反应。对此,要善加区别,灵活应对。要避免对沉默不耐烦的表现,避免一出现沉默就急于找话题,急于给别人提建议,或者表情尴尬,不知道沟通该如何进行的状态。
(四)学会同感:就是准确把握说话者的情感体验,帮助对方将淤积已久的情绪烦恼倾吐出来,以给对方带来极大的精神解脱。“情感对焦”要求人们在言语沟通中,主动捕捉对说话者的情绪表露,多讲“你感觉如何?”“你一定感觉很气愤(开心)”之类的话语,使对方能够尽吐心声。要避免在对方宣泄情绪中急于安慰对方,就像好多人经常说的那样“好了,好了,不要再哭了”,或者对他人的情绪没有任何同感共情,只是一味做理性分析,这样的沟通很难达到善解人意。
(五)学会反馈:就是在对话中主动提问,积极思考,以令对方充分感到你的专注和投入,也确保你能准确无误地理解对方的讲话内容。所以,“及时反馈”会推动你在对话中不断提问,并通过不同说法来明确对方的意思。另外,在反馈时,需要在说话中尽量采用探讨商量的口吻,而非指令建议的口气,不强加个人的信念和价值观,以让对方充分享有思考与自决的权利。平时,要培养自己的表达能力,要把自己的想法正确无误地表达出来,避免出现理解了但表述不清的现象。
(七)学会少做批评:就是要摆脱对话中的“救世主情结”。有的人在说话中,很容易一上来就说教对方。那样做常会使对方感到恼火和失望,因为你尚未给对方倾诉的机会,也没有了解到他的烦恼和苦衷,就急于指教对方,那很容易陷入主观武断、好为人师的沟通陷阱。因此,在沟通中,要注意换位思考,说话留有情面,并不要自我感觉太好,招人反感。
(九)给足面子:就是在说话时要避免使用尖酸、刻薄和讽刺的语言,要从关心对方、尊重对方的出发点讲话,避免制造尴尬或者让尴尬延续。不需要每时每刻都急于展现自己的才华,有时装傻就是给别人制造台阶下,通常这样别人会对你保持尊敬。当然,前提是在通常情况下。如果遇到故意刁难你的人,则没有必要给他面子,但也不要试图让别人丢面子,以防自己得不偿失。
(十)换位思维:就是在沟通中尽量设身处地,替对方着想,以尽可能与对方“思想聚焦,情感并轨”。这就要求沟通的双方做到“听之有心,言之中肯”,一方在听对方叙述时,全心投入并适时地做出反馈,不断达到心灵上的“和声”,以让对方充分感受到对他的尊重和理解。
总之,有效沟通是打开心灵之门的钥匙,善解人意是化解矛盾冲突的关键。沟通管理是每个人成长的必修课,也是每个人情商开发的积累。