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公共关系的基本特征-公共关系的基本特征

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内部公共关系是组织内部纵向公共关系和内部横向公共关系的总称。针对组织结构而言,纵向公共关系是组织机构上下级之间的关系;横向公共关系是组织机构同级职能部门、科室、班组之间和员工之间的关系。现代组织是一个相互联系、相互依存的开放系统,内部关系是否融洽、团结、目标一致,决定着组织能否充满生机,能否具有竞争优势和发展潜力。建立良好的内部公共关系,是组织开展各类对外公共关系活动的基础和前提。

  危机公关,指的是由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶e799bee5baa6e997aee7ad94e4b893e5b19e336意破坏或者是外界特殊事件的影响,而给企业或者品牌带来的危机,企业针对危机所采取的一系列自救行动,包括消除影响、恢复形象等,就是危机公关。 什么是危机公关? 由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响,而给企业或品牌带来危机,企业针对危机所采取的一系列自救行动,包括消除影响、恢复形象,就是危机公关。危机公关属于危机管理系统的危机处理部分

  营销公关以公关工具为主要工具的营销,是以公关为工具为导向的传播。

  政府公共关系
  政府即国家行政机关,是国家权力的执行机构,包括行政、立法、司法以及代表国家管理的各级权利机构,它对国家各方面事务行使着指导、管理、监督、协调、保卫和服务等基本职能[1]。

  所谓政府公共关系,是指以政府作为行为主体,利用各种信息传播手段与民众进行双向的信息沟通,以争取民众的支持、信任与合作,从而树立政府良好形象的各类活动.

  国际公关是指一组织针对本国以外公众所进行的公关活动或对国外有着显著影响的公关活动。在企业中,国际公共关系是指企业为增进公众的信任和支持,利用传播的手段以及各种形式的国际交往,树立企业的良好形象,协调企业与社会、企业与消费者,以及企业与其他同行关系的活动。公共关系的对象是公众,其目的是要增进企业与公众之间的相互了解与信任,创造企业良好的社会形象。

1、情感性

公共关系e799bee5baa6e78988e69d83361是一种创造美好形象的艺术,它强调的是成功的人和环境、和谐的人事气氛、最佳的社会舆论,以赢得社会各界的了解、信任、好感与合作。我国古人办事讲究“天时、地利、人和”,把“人和”作为事业成功的重要条件。

2、双向性

公共关系是以真实为基础的双向沟通,而不是单向的公众传达或对公众舆论进行调查、监控,它是主体与公众之间的双向信息系统。

2、广泛性

公共关系的广泛性包含两层意思:一层意思是公共关系存在于主体的任何行为和过程中,即公共关系无处不在,无时不在,贯穿于主体的整个生存和发展过程中;另一层意思指的是其公众的广泛性。

4、整体性

公共关系的宗旨是使公众全面地了解自己,从而建立起自己的声誉和知名度。它侧重于一个组织机构或个人在社会中的竞争地位和整体形象,以使人们对自己产生整体性的认识。

5、长期性

公共关系的实践告诉我们,不能把公共关系人员当作“救火队”,而应把他们当作“常备军”。

扩展资料:

公共关系的结构:

1、社会组织

公共关系的主体是社会组织,尽管有些个人,如在竞选中的候选人、国家公务员、社会名流等等,为了某种特殊利益也举办公关活动,但他们在从事公共关系活动时,不是以自然人的身份,而是以法人的面目出现的。

2、社会组织

公共关系的主体是社会组织,尽管有些个人,如在竞选中的候选人、国家公务员、社会名流等等,为了某种特殊利益也举办公关活动,但他们在从事公共关系活动时,不是以自然人的身份,而是以法人的面目出现的。

3、传播

当组织明确了公共关系目标,确定了目标公众,并有了公共关系活动的设想之后,便要考虑如何运用媒介把目标和设想变成行动。

参考资料来源:百度百科-公共关系




1、广泛性(整体性):公众不是单一的群体,而是与某个组织运行有关的整体环境,涉及组织内部和外部,社会的方方面面,而且相互关联,构成复杂。公共关系工作不能只是注意其中某一类公众,而忽略其他公众。因此,首先应该将组织面对的公众视作一个完整的环境,要用全面、系统的观点来分析自己面临的公众。 2、同质性(共同性):公众不是一盘散沙,而是具有某种内在共同性的群体。当某一群人,某一社会阶层,某些社会团体因为某种共同性而发生内在联系时,便成为一类公众。 3、公众不是封闭僵化,e799bee5baa6e79fa5e98193e58685e5aeb9334一成不变的,它是一个开放的系统,处于不断变化发展的过程之中,任何组织面临的公众,其性质、形式、数量、范围等均会随着主体条件、客观环境的变化而变化(产生、消失、不断扩大、缩小、稳固、动荡,性质变化如竞争变协作,友好变敌对)公众环境的变化,必将导致公共关系目标、方针、策略、手段的变化。反之亦然。 4、多样性:公众的存在形式不是单一的,而是复杂多样的。日常的公共关系工作对象包括个人关系、群体关系、团体关系、组织关系等。即使是同一类的公众,也可以有不同的存在形式,公众的形式的多样性,决定了沟通方式和传播媒介的多样性。 5、相关性:公众不是抽象的,各组织“通用”的,而是具体的,与特定的组织相关。每一个社会组织都有属于自己的公众群体,他们的意见、观点、态度和行为对该组织的目标和发展,具有实际或潜在的影响力、制约力,甚至决定组织的成败。同样,该组织的决策和行为也对这些公众具有实际或潜在的影响力、作用力,制约着他们利益的实现、需求的满足和问题的解决等等。着重相关性是组织与公众形成公共关系的关键。寻找公众,确定公众很重要的就是寻找和确定这种相关性,并把它们具体地揭示出来,分析清楚,从而确定自己的工作目标。

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