作者：成语大世界日期：
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1、问好
2、自报家门
3、结合客户需求作好相应解答。酒店工作有些问题是一定要问客户的，诸如辣度，人数，其他个性化需求之类的
如果你转学到了一个新的班级，那首先要自报家门。
1。首先根据自身酒店的接待能力，服务水平，选择合适的客户
2。酒店的知识要全部熟悉，不打没有准备的仗
3。一般电话通了以后，先自报抄家门，再转人事或者相关负责公司餐饮住宿的部门。（当然，个别的客户要个别的对待）
4。顺知利转过去后，再道明来意，如是大公司，最好约见面谈或者送资料。
5。电话里谈的话，几个关键词不要忘了问，住宿或者餐饮消费的频率，原因，要求道。。。等等
多多去打，慢慢你就知道该怎么面对客户了，希望能帮到您。。
您好， 这里是南京大红门酒抄店，我可以为您zhidao做点什么？
Good morning/afternooon/evening, this is reddoor hotel Nanjing, how may I help you?