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切勿贪心,带好止盈止损。
“知己知彼,百战不殆”。商务谈判也是同样的道理。在谈判前,搜集资料非常重要。
任何一件与他人交涉的事情,想要稳操胜券,就必需做到知己知彼。商务谈判犹如战场,可以说现代的商务情形之激烈比战场之厮杀有过及而无不及。
因此,在强手如林的“激战”之中,能否掌握与洽谈有关的充足资料,不仅关系到己方能否做出正确的决策,更关系到谈判桌前能否说服对方,掌握主动权,取得己方的胜利。所以谈判之前,一方面要充分己方的准备,另一方面要想办法了解对方的情况。
我们在做一场洽谈之前,应当设法了解谈判对手的各种情况,摸清对方的底细。应该尽一切可能,准备好各种有关的情报资料,并通过研究对方的资料,把握线索顺藤摸瓜,预测对方在谈判中可能出现的立场与观点。
因此,与谈判主题有关的资料搜集得越多,越能避免在谈判中因情况不明而受到对方的误导,并且对自己所要求的条件以及自己向对方提供的条件充满自信。譬如:
谈判的主题是一幢楼房的买卖,那么与该主题有关的资料至少要包括:房地产市场的现状与发展趋势;该楼房所属地皮在城建规划中的处境;楼房的产权归属、建筑结构与现有价值;银行对房地产买卖的贷款条件等等。
在谈判之前,我们不仅要精通自己的业务,而且还要对对方的思想、情感、生活状况和社会地位等等,事先有比较深刻的了解。必须围绕着谈判的中心,做严密周详的思考和准备,做到用语精确、判断实际、目的清楚,才能成为商务谈判的高手,做到稳操胜券。
一个老谋深算的人应该对任何人都不说威胁之词,不发辱骂之言,因为二者都不能削弱敌手的力量。威胁会使他们更加谨慎,使谈判更艰难;辱骂会增加他们的怨恨,并使他们耿耿于怀以言辞伤害你。
兵法一味强调“兵不厌诈”。谈判就是斗智斗勇、斗耐力斗实力的“战场”。因此,商业谈判应该是有来有往。若某一个人或某一方独占一次谈话机会而过分表现自己,虽然可以快意一时,却会带来巨大的损失。
因此,无论是一般的谈话还是商务洽谈都不应过分注重自己,弃别人丽不顾,这样就很难使谈话很好地进行下去。所以一些聪明的谈话者会采用一些和颜悦色的韬路,而不是只逞口头之能。
南齐的王僧虔,是晋代大书法家王羲之的四世孙,他的楷书继承了祖法又有所创新,且造诣极深,南齐朝内很多大臣和诗书之家都以挂他的墨宝为荣。这王僧虔为人又乐善好施,有穷人过不了日子找上门来,他就让人买来白扇,龙飞凤舞题上几笔,让穷人捧了去卖个好价钱。大家都议论说:王僧虔的楷书不次于王羲之,乃当今天下第一!
哪知这话传出去之后,有一个人偏偏不服气。原来齐太祖萧道成闲来也爱涂鸦几笔,水平还算入流,可要跟王僧虔比,可就差一大截了。
这一天,齐太祖心血来潮,想与王僧虔一比高下,拿下这个天下第一的名号。于是,下了一道圣旨,传王僧虔进御花园。齐太祖捋着胡须冲王僧虔一笑,看着前方的亭子,大声说道:“王僧虔,朕听说你的7a686964616fe58685e5aeb9337书法被称为当今天下第一,特约你来比试一下。你抬头看此亭匾额,上书梅亭二字。想当初你的先祖王羲之兰亭写下一序,天下闻名,千古流芳啊。希望爱卿今朝在梅亭能梅开二度!”
王僧虔心里很不是滋味;心想这明显故意以梅对兰,侮辱先人呢。但是,他又不敢发作。在众大臣的凑热闹声中,君臣二人饱蘸浓墨,屏息敛气,开始显露各自的书法技能了。不一会儿两个人都已写好。齐太祖将头一扬,双目盯住王僧虔,笑着说:“你说你我二人,谁第一,谁第二?”
王僧虔心里七上八下的,即矛盾又害怕,他告诉自己:既不能随便压低自己,辱没先祖美名,也不能得罪他,弄不好可是性命难保啊。为了镇定心情,他装作再慢慢细赏两幅墨迹未干的楷书,心中暗暗发急。
突然,他的眉头舒展开来,抬起头,恭敬而又大方地对太祖说:“臣的书法,为大臣行列中的第一;陛下的书法嘛,当称皇帝中的第一!”
齐太祖听罢,先怔了一怔,尔后无可奈何地哈哈大笑起来。群臣也被王僧虔的说法逗乐了,心里暗暗佩服他语言的巧妙。
看了上面的故事,我们就不难明白在面对尖锐的对话时,避其锋芒沉稳地换个角度应付对方的挑战,既可以保全自己,又可以避免折损对方面子。尤其当对方是上级或者长辈的时候,这种方法很值得借鉴。
我们在交谈中应注意自己说出的每一句话,要和颜悦色、沉稳不乱才能成为最后的赢家。
——引自延边人民出版社《实用口才全书》