作者：成语大世界日期：
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1 体验经济时代
1999年约瑟夫・派恩和詹姆斯・吉尔摩将体验定义为“企业以服务为舞台，以商品为道具，以消费者为中心，创造能够使消费者参与，值得消费者回忆的活动”，体验经济是继农业经济、工业经济和服务经济之后通过满足人们的各种体验的一种全新的主导型经济形态。人们对社会地位、友情、自尊、他尊的追求，让他们不再只是满足于实实在在的商品，而是一种感觉，一种情绪上、体力上、精神上的体验。这使得高品质的服务成了满足人们需要的主要经济提供品。美国学者马斯洛的“需求层次”理论将“自我实现”的阶段作为最高需求层次，所以把握消费心理的变化发展、提高消费者满意度和忠诚度和提供顾客体验平台成了众多商家的共同目标。在发达国家，工作场所就是剧场，必须为顾客创造难以忘怀的经验，让他们去感受、学习或置身其中，企业所收取的费用就是为他们创造的经验价值多少。自1997年英国出版第1本小说《哈利波特和神秘的魔法石》以后，其热潮开始席卷世界。除了书籍影视之外，哈利波特更带动其他商品的热卖。光是服装道具、玩具、电动游戏以及各种网站的连结等就不计其数。哈利波特的热潮，反映了时代和经济的风貌，我们的经济已经进入了“The Experience Economy”，消费者所要的不仅是单纯的商品，他们要的是全然不同的体验。
2 体验经济对经济发展的影响
体验经济基本特征：（1）非生产性。体验是一个人达到情绪、体力、精神的特定水平时，所产生的一种美好感觉，它本身不是一种经济产出。（2）短周期性。体验经济是以小时或者分钟为单位，例如互联网。（3）互动性。体验经济是人身心状态与筹划事件之间互动作用的结果，顾客会全程参与其中。（4）不可替代性。体验需求是个性化的，个体与个体之间、体验与体验之间都有着实质的区别，因为不可能有完全相同的体验径历。（5）深刻的烙印性。每一次体验都会给体验者留下记忆，不论时间长短，都会让体验者对体验的回忆超越体验自身。（6）经济价值的高增进性。体验是一种低投入高产出的暴利经济。
体验经济是经济形态发展的必然趋势。首先，体验经济促进经济增长，提升人们生活质量。其次，体验经济的发展促进消费。这种新的经济模式对当今消费的促进作用是巨大的，例如苹果一系列产品所带来的体验理念，极大激发了人们的消费需求。
3 体验经济对消费者需求的影响
体验经济使消费需求在结构、内容、形式上也发生了相应变化，购物活动已从补给所需变成我们享受都市生活、体验生活乐趣的一种方式。（1）在消费结构上，消费者注重产品质量的同时，更加注重产品带来的愉悦和满足。（2）从消费趋势上，人们越来越追求能够表现自我个性、彰显与众不同的消费产品与体验。（3）在价值标准上，消费者从注重产品本身转移到获得和使用产品时的感受。（4）在接受产品的方式上，消费者越来越希望和企业一起按照自己的生活理念需求开发与他们产生“情感共振”的产品，以此来体现个性，获得自我实现，得到成就感和满足感。
4 体验经济对展示设计的影响
展示是以信息传达、促销、教育启蒙等为目的，以空间与形态设计、视觉形象、色彩、照明、声响与演示为手段，以招引、传达和沟通为主要机能进行的形象宣传，其作品不仅要具有功能和精神的内涵，还应具备传播与接受的双向互动性，并且符合经济活动的规律。
4.1 展示设计的时代特征
展示设计作为社会新陈代谢更迭的推动力之一的现代设计，应反映时代特征和变化。它从观念到表现形式都在不断地深化裂变，并向纵深发展。很多设计领域出现了多学科多专业横向整合的趋向。设计的潮流呈现了多元整合的特征。现今的生活像叛逆的小孩，与传统理论背道而驰的，有颠覆性的受到多数人的追捧。经济多元化造就了价值多元化，对审美取向的影响也是巨大的。
4.2 展示设计的表现形式
展示设计的内容决定表现形式，因为设计的目的是传达信息。在展示空间中，心理的体验具有很大的不稳定性，而设计师会尝试着运用暗示的方法来展现这种体验。设计师通常在设计中会采用渐变、特异，节奏韵律，灯光冷暖强弱等方式，以及对这些方式所用的不同比例，达到暗示时空的变化的效果。但展示时间的有限性，所以很大程度上要靠空间设计来实现。空间设计的表达要具有直接、具体和一定的形式美感。它不仅是体现者的需要，也反映了时代的特征。在展示设计中，展示内容往往会使体验者联想起年代的变迁、时间的推移、社会的演变等，从而在思维上形成一种心理变化。如展品按时间顺序成列、按事件发展过程展现等，可以给体验者带来一种时空艺术的魅力。
我们以展示活动给人留下的印象为准则来估计展示活动达到的经济效益和社会效益。如何把握传达条件，使不同文化背景的人产生共鸣；如何传递展示的信息，并受到认可；如何让参观者感受到各种载体传递的信息。这需要从设计心理学的角度来研究观展者的心理，以达到展示的目的。以产品和服务的有趣结合的星巴克为例，它的成功在于使原本提神解渴的功能变成一种有意义的经历。从它的室内设计中我们不难见到设计师针对性的将情感在设计中进行了有效的运用。它把产品特点和老式咖啡厅结合起来，配上精致的现代色彩、图案和木质的家具，营造一种友好的气氛，店内咖啡机所发出的滋滋声也成了促销的手段。作为“体验经济”坚定的实践者，星巴克推崇“第三空间”的理念，着力把咖啡店打造成除办公室和家庭以外的首选休闲场所。在大量新手法运用的展示设计中，除了表现形式上的人性化，对传统的展示形式和展览方式的改变，还强调了设计师创新意识的体现和观众对作品的情感反应。其目的不仅在于满足人的视觉、听觉、触觉，更重要的是可以根据体验者情绪的变化，判断他们是否愉悦或满足。消费者既是信息的接受者，也是信息的传播者。
情感营销专家维基伦兹认为：“情感是成功的市场营销的惟一，真正的基础，是价值、顾客忠诚和利润的秘诀。”将情感运用于展示设计中，正是沿着设计应以人为本的道路来完成更多可为人所用的设计，虽然在信7a64e78988e69d83363息化高度集中和体验经济为大势所向的今天，多元化的表现形式越来越频繁的出现在展示设计中，影响人们的思维和情感，但是这不可不说是一种现代展示设计发展的新趋势。因而，我们只有正确把握这一趋势的发展方向，密切掌握体验者的心理变化，才能做出好的设计。
体验经济是继农业经济、工业经济和服务经济阶段之后的第四个人类的经济生活发展阶段，或称为服务经济的延伸。从其工业到农业、计算机业、因特网、旅游业、商业、服e799bee5baa6e59b9ee7ad94337务业、餐饮业、娱乐业（影视、主题公园）等等各行业都在上演着体验或体验经济，尤其是娱乐业已成为现在世界上成长最快的经济领域。
在2002年出版的中文译本—派恩的《体验经济》中曾举过这样一个例子：农业经济、工业经济和服务经济到体验经济之间的演进过程，就象母亲为小孩过生日、准备生日蛋糕的进化过程。
在农业经济时代，母亲是拿自家农场的面粉、鸡蛋等材料，亲手做蛋糕，从头忙到尾，成本不到1美元。到了工业经济时代，母亲到商店里，花几美元买混合好的盒装粉回家，自己烘烤。进入服务经济时代，母亲是向西点店或超市订购做好的蛋糕，花费十几美元。到了今天，母亲不但不烘烤蛋糕，甚至不用费事自己办生日晚会，而是花一百美元，将生日活动外包给一些公司，请他们为小孩筹办一个难忘的生日晚会。这个生日晚会可能是一次永生难忘的聚会。比如，安排所有参加这个生日的孩子到一个偏远的山村，感受做饭，喂马，喂羊，到河边嬉戏，在田里摘菜，小树林里玩耍等一系列充满农村气息的活动，体验不一样的生活方式，更深一点，感悟人生的存在的意义和生命的永恒。
这就是体验经济。而旅游业可能是最先进入体验经济的一个行业，让我们拭目以待吧！
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)在快速地和无所不在地融合。各类买卖体验的概念，比如私人厨技课程、房间清理和短租、整理床铺和自带早餐等，不仅创造了新的利基市场和新的服务生意，而且影响了当前的经济环境——使其充满变数。1. 社区变得很重要Lisa Nicole Bell ，Inspired Life Media Group体验经济影响我的生意是因为我是一个讲故事者和发明家。因为媒体正在转向数字平台，有很多新的和令人兴奋的方式去整合内容到像iPad和视频游戏系统数字平台。我想消费者正期待公司能够在由整体服务经济时代向个体服务经济时代过渡方面做的更多。这对于那些创新型的公司通过诸如社区激励和促销途径找到有更创造性的增值方法提供了巨大的机会。2. 权利正在被分散brenton Gieser， JoynIn体验经济是许多体验导向行业e799bee5baa6e79fa5e98193e78988e69d83333分散权利的催化剂。类似于Airbnb(旅行房屋租赁社区，用户可通过网络或手机应用程序发布、搜索度假房屋租赁信息并完成在线预定程序)和Skillshare(技能分享网站)这样的平台帮助分散权利给新型服务的提供者同时也给消费者提供了新的无尽的可能性。这些新型模式不仅仅只是以体验为中心，他们也在推进资源的分享，这种概念可能会完全颠覆我们做生意的方式，使得出售一项技能或者把产品或者服务变现成资产比以往变得更加可能。例如，Airbnb允许你通过把你的房子转变成包含早餐的旅馆轻松的赚到一笔外快;在Skillshare平台上你可以把你的知识技能和天赋变成商品进行流通，我的创业项目JoynIn会因为你和朋友一起外出而奖励你。我们最初聚焦于给人们创造一个不可思议的体验通过他们对他人的影响力而获得奖励。所有的这些服务都是通过新型社区中对于有价值的东西进行的交易。我们现在有利基市场给我们提供交易的杠杆。我们几乎每个人都有可以被交易的东西—物物交换或者单向销售。就像eBay改变了实物交易的游戏规则一样，我们销售体验的平台也有一个机会改变我们对于产品和服务的看法，所有这些也重新定义了创业精神的意义。3. 公司时刻保持灵敏Shane MAC， Hello There作为Zaarly的产品主管，我曾经亲眼目睹体验经济的巨大影响力，基本上是那些具有创意的用户对于我们的生意的冲击和影响最大。人们用 Zaarly去出租滑雪板、宠物座，或者试驾某人的车。这些创意引导我们扩展我们的“推荐”栏目去包含所有这些用户提出的这些想法和建议。我们必须保持灵敏，真正的去聆听和观察我们的用户，因为他们正在提出影响体验经济最好的方法，而我们正致力于给他们一个这样一个平台让他们去做这些事。4. 消费者有了更多的控制Lawrence Watkins ，Great Black Speakers正如我们所看到的我们的注册薄上激增的演讲预约的需求。新的体验经济已经给我们Great Black Speaker Bureau的生意带来了滚滚利润。例如facebook，Pintest以及YouTube的社交媒体最先对我们的演讲者产生利益，但最终是客户想要亲自看到演讲者本人。这种新的分享经济也让顾客得到更广范的信息，尽管这些信息有时候并不是直接来自于公司。很久以来，一个演讲公司可以对他的客户收取他们想要的并不透明的费用，而客户对于一个专业的演讲者应该花费的价格却并没有任何线索。我们的服务让客户对于购买程序有了控制而且降低演讲者从市场上所期盼的价格。5. 创造体验而不是创造产品JohnHall ，Digital Talent Agents新型的体验经济之所以能够幸存的原因在于人们想要参与并成为一些东西的一部分。是人们想要体验某种东西取代了去购买东西。被邀请“加入一项体验”是诸如Kicktable 和SideTour一个常用的主题。人们正加入这些社区通过图片和视频作为一种分享他们的方式并且正在计划他们下一个体验。尽管我是在在线出版和个人品牌这个行业，但我已经明确的意识到了这种趋势。“数字达人代理人”正向为我们的客户创造在线视频文章作为一个有限的参与体验经济方式的方向迈进。人们看到他们领域专家真实的演讲。